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商业竞争进入“会员时代”
添加时间:2010-05-21    文章来源:长城网    评论0条    点击次数:1015

  会员专场、会员送礼、会员大讲堂……省会各家卖场都在上演“会员秀”,商场从商品折扣、延伸服务多管齐下,争揽自己的VIP会员;会员们也因此享受到了越来越精细的照顾。本周末益友百货的大型会员活动将火爆上演,业内人士称,当前的商业竞争已经进入会员竞争的时代,谁拥有的会员越多,就意味着谁占据了更多的稳定市场。

  “会员营销”火热上演

  天气一天天热起来,各家商场的“会员营销”也热闹非凡。吸收会员、答谢会员成为商场每年、每月乃至每日必做的功课。

  益友百货的大型会员活动将于本周末推出,在商品折扣上给予了会员最大的力度。首先是会员专享的“电子红包”,商场已给每位会员的会员卡里充入1000元的电子红包,在5月21日到23日三天时间内,这些卡里的电子充值可以搭配同等数额的现金使用;其次是会员换卡,普通卡年消费满一定额度可以晋升为金卡,享受更多的商品折扣与服务;此外还有“会员感谢日”大抽奖,商场准备了空调、光波炉等奖品送给幸运的会员。而且本轮大型会员活动还会招募更多的会员,周边居民可以直接来办理会员卡,享受电子红包。

  其他各商场的会员营销也在近期频繁举办,包括充值电子红包,会员折扣以及会员专场等,吸引很多会员消费。据悉,会员营销已经成为各商场最为看重的营销之一。“会员营销肯定是我们区域百货未来的发展趋势,我们的顾客群体多是周边居民,只要维护得好,这些居民都会成为我们的固定客户群体,根据统计,会员消费已经占到我们商场销售额的85%以上,估计这次大型活动以后,会员的数量会增加不少,会员消费占的份额还会继续提升。”益友百货的总经理路文博说。

  据记者了解,当前各家商场的会员消费都已占到商场销售总额的八成以上,有的商场已达到九成。争取更多的会员已经成为各家商场竞争的焦点。

  延伸服务吸引VIP

  “我刚参加了一个商场的会员活动,讲怎么化妆的,学会了不少东西呢!”拥有一家商场VIP卡的贾女士说,今年商场的VIP活动特别多,除了各种讲堂,还组织会员出游、打保龄球等,通过这些活动,结识了不少志同道合的朋友,“看来拥有一张商场的VIP卡还是很实用的。”

  的确,各商场的VIP活动早已不局限于商品折扣,而是向更多的延伸服务发展。最近益友百货的会员生活大讲堂已经开始,有绿色生活健康家庭大讲堂、科学理财大讲堂、夏季防晒大讲堂、赏玉大讲堂等,邀请不同领域的专家与会员互动交流,引领更为健康时尚的生活。一些商场的VIP卡还链接了很多合作商家,会员凭卡在合作商家消费也可以享受折扣。
 

 

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