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广平县地税局 “四个着力”提升纳税服务品质
添加时间:2012-03-20  作者:苗海燕  文章来源:广平县地方税务局    评论0条    点击次数:1504

  广平县地税局坚持以服务纳税人为宗旨,坚持“四个着力”,全方位、多层次提升纳税服务品质,受到了纳税人和社会各界的好评。
  一是着力强化服务意识。以创建“文明单位、青年文明号、文明示范岗”为载体,通过职业道德教育,深化落实“三服务”理念,教育窗口人员充分认清职业道德建设的重要性和紧迫性,着力营造真心服务的理念和氛围,积极推进服务文化建设,激发窗口人员的工作热情。

  二是着力提升服务能力。开展专项业务培训,提高业务水平,录入数据实现了“零差错”。同时注重新老结合,充分发挥年轻人员工作激情、信息网络技术熟练和老同志经验丰富等优势,形成新老结合、优势互补的科学搭配,确保办税服务厅日常工作优质、高效开展。

  三是着力完善服务机制。按照“前台受理、内部流转、限时办结、统一出件”的要求,深入推进“一站式”服务,进一步优化纳税服务流程,构建起前后台高效运转的服务机制,提高服务质效。全面实行首问责任制、承诺服务制和一次告知制,解决纳税人办理涉税事项“多头跑,多次跑”的问题。推出绩效考核机制,开展税收服务达标竞赛活动,评比出星级纳税服务标兵,营造出“比服务、拼业务、争先进”的良好竞争氛围。

  四是着力创新服务方式。在推出“快捷通道”、“延时服务”等新举措的基础上,大力推行专业化、个性化、网络化服务,通过手机短信、电子信箱、网络联系平台等载体,为纳税人提供政策信息和办税指导,及时响应和满足纳税人的诉求,切实方便纳税人。

 

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