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清河县局导税服务为纳税人解忧
添加时间:2017-02-14    文章来源:河北省国家税务局    评论0条    点击次数:567

  “没想到第一次来国税局办理业务就这么顺利,如果没有这个小丫头的指引和辅导我还真不知道该怎么办,这下子好了,票也领了,我也不耽误给客人做饭。”1月18日,初次来清河县国税局办理申报的纳税人老王对该局大厅的导税员一个劲儿地感谢。
  2017年的首月申报期,前来国税局办理业务的人员络绎不绝,还有不少是第一次来办理业务的。1月18日上午,经营饭店生意的老王来到国税局办理申报,当看到大厅里的每个窗口都排满了人时,心里犯了嘀咕,本打算来了后让国税局的同志指导着办理一下网上申报,可是人这么多,得等到什么时候,一会儿还得回去准备午饭,这可怎么办。正当老王犹豫着不知道该怎么办的时候,导税员走了过来,问清了老王需要办理的业务,便对老王说:“大爷,您需要在网上先进行一下申报,然后再到窗口去领票就行了,我来帮助您吧。”仅用了几分钟的时间,就帮助老王在网上进行了申报,于是就出现了本文开头的一幕。
  随着网上办税厅的逐步推广,现在利用网络办理涉税业务的人越来越多,大部分人都能够接受并很快体会到云办税厅带来的便利。也有一部分人因接受能力差或年龄偏大不愿意接受新鲜事物,网上办税也就成了难题。针对这种情况,清河县国税局专门安排两名导税人员解决纳税人在办理网上申报时遇到的难题。导税员实行轮渡值日制度,主要负责引导纳税人取号排队,并到指定窗口办理相关涉税事项,辅导纳税人填写相关表格和涉税资料;帮助纳税人在24小时自助办税机上进行申报,打印完税凭证等。通过导税服务,纳税人在导税员的引导下,快速有序地完成各种涉税业务,节约了纳税人时间,提高了前台工作人员工作效率。

 

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